Федеральне агентство з освіти
Державна освітня установа вищої професійної освіти
Омський Державний Педагогічний Університет
Філологічний факультет
Курсова робота
За темою:
«Просування компанії« Полум'я дракона »»
Виконала: Єсаулова Людмила,
студентка 2 курсу, спеціальність
«Зв'язки з громадськістю»,
вечірня група
Науковий керівник:
Примак Н.В
м. Омськ, 2007
Зміст
Введення
Специфіка компанії. Цілі і завдання
Розкрутка фірми
Образ бренду
Головні елементи створення іміджу:
-Фундамент іміджу
-Якість
-Сила кольору
-Реклама
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Система суспільних зв'язків (Public Relations) нині в усіх на вустах. Зовнішня і внутрішня політика держави, передвиборні кампанії, "фабрика зірок", фізіологія популярності, ефективна робота з пресою, секрети формування громадської думки, іміджмейкінг, комерційна, а також соціально-політична реклама - і це далеко не весь спектр Public Relations - своєрідної формули популярності . Серед перерахованих вище завдань PR в даній роботі основна увага буде приділена іміджмейкінгу (формуванню іміджу), кажучи сучасною мовою «розкрутці», як однієї з актуальних проблем суспільного і економічного життя сучасної Росії.
Ніхто не знає повного обсягу тих коштів, які витрачаються на формування іміджу тієї чи іншої суспільної кампанії, особистості або фірми. Але ці витрати однозначно виправдані тим, що виключається ймовірність негативного ефекту стихійного формування іміджу. Цілеспрямоване, продумане створення образу приводить, навпаки, до позитивного результату.
Мета цієї роботи - «розкрутити», створити позитивний імідж фірмі з надання дизайнерських послуг і послуг аерографії, зробити фірму поза ряду конкуренції з подібними компаніями і створити якийсь «початковий» бренд. Зробити фірмі впізнаваність і забезпечити певний потік клієнтів, заробляючи на початковому етапі репутацію і довіру.
Безумовно, робота дуже цікава і складна, так як піар-технології настільки складні, і лише трохи брендам і марками вдалося розкрутити свій образ, заробити довіру і якийсь ореол постійності-марка на багато років, наприклад, Mercedes, Sony, Dolce & Gabbana та інші.
1. Специфіка компанії. Цілі і завдання.
Компанія з назвою «Полум'я дракона»
Компанія «Полум'я дракона» займається безпосередньо послугами з аерографії.
Це слово розкриває спосіб нанесення малюнка на кузов. Робиться він методом напилення фарби через сопло під тиском. Для цього застосовується особливе устаткування - аерограф. За своєю конструкцією він аналогічний фарбопульта, але більш пристосований під тонку художню роботу. До речі, окрім «аерографії», застосовуються й інші терміни: «ейрбрашінг» (airbrushing), «арт-тюнинг» і просто «розпис автомобіля». [1]
Вона робить малюнки від ексклюзивних до найпростіших, надає послуги з фарбування машин в незвичайні кольори і розробляє дизайн салону-від дорогої крокодилової шкіри до найпростішої, встановлює оригінальні дзеркала, стрази від Swarowski, для невеликого гаманця-простий, але стильний дизайн без невеликих витрат. Працівники-висококласні фахівці-учні самого головного в Москві аерографіста-Ільнур Мансурова.
Мета компанії-простимулювати потенційних клієнтів, зробити імідж як не має аналогів у місті і завоювати лідерство з надання послуг серед аналогічних фірм.
Для досягнення цілей компанії необхідно виконати комплекс заходів, що сприяють іміджу і її «розкрутки».
Заходи PR мають 5 основних цілей:
1. Позиціонування об'єкта;
2. Підвищення іміджу;
3. Антиреклама (або зниження іміджу);
4. Налаштування від конкурентів;
5. Контрреклама.
Розглянемо докладніше на практиці ці прийоми:
1. Позиціонування (від англійського position - положення, знаходження, стан, позиція тощо) - це створення і підтримка (відтворення) зрозумілого іміджу; роз'яснення клієнтам існуючих проблем.
Якщо об'єкт не позиціонується - він просто незрозумілий потенційним Клієнтам, і його розкручування - реклама непізнаного.
Позиціонування компанії «Полум'я дракона» потрібно проводити повільно, вводячи в суть потенційних клієнтів, т. до у разі, якщо велика фірма стихійно поставить свою компанію на ринок, вона буде некерована. Тому, потрібно поступово позиціонувавши компанію, поставити її на ринок.
2. Далі - Підвищення іміджу.
Після кваліфіковано виконаного позиціонування можна перейти до піднесення іміджу.
А ось піднесення іміджу набагато складніше, ніж саме позиціонування. Адже як можна підняти імідж не дуже відомої компанії? Імідж можна підняти тим, що тільки в цієї фірми єдині в місті висококласні фахівці й дизайнери, які займалися у Ільнур Мансурова. Потрібно провести комплекс заходів, що сприяють піднесенню іміджу. Це, перш за все свято відкриття самої компанії, створити якийсь «пафос», якусь завісу оригінальності та єдиності, не забувши представити свої креативні роботи і фахівців. Також потрібно не забути про всі зручності, які очікують потенційних клієнтів, і, обов'язково, подарунки.
3. Антиреклама
Це, можна сказати, і є відбудова від конкурентів, тобто заходи щодо здійснення негативної реклами від конкурентів, наприклад показати невдалі малюнки машин, спотворити в іншому світлі рекламу конкурентів.
4. Відбудування від конкурентів
Як правило, це комбінація піднесення іміджу при зниженні іншого. Або так: позиціонування свого об'єкта PR на тлі конкурентів. Відбудування може бути явною і неявною. Показати якості фірми «Полум'я дракона» у порівнянні з іншими, представити в світі і рекламі свої найкращі роботи, завоювати представницьких клієнтів (відомих особистостей), які підтримували б імідж фірмі і, порівнюючи, відзначали саме цю компанію.
5. Контрреклама - «поєднана», конструктивна реклама, що використовує всі методи: в даному випадку, розміщення позитивної інформації про фірму в ЗМІ та на об'єктах зовнішнього спостереження
- Sales promotion (спонукання до здійснення покупок) ділиться на категорії:
-Мерчендайзинг (оформлення місця надання послуг) - у фірмі «Полум'я дракона» буде затишно, дивани та багато каталогів з малюнками машин і оформленням салонів, на найвидніших місцях будуть представлені новинки і «дорогі» малюнки, ексклюзивні колекції та макети
-Надання послуги з обов'язковим подарунком-допустимо, це може бути «фірмовий» малюнок полум'я дракона на кермі, або аерографія по каталогу
-Купівля зі знижкою за купонами-постійним клієнтам видаватимуться купони на наступні знижки
-Фірмові сувеніри (маленькі автомобілі з чудовим малюнком полум'я дракона)
-Змагання, ігри, розіграші, лотереї, конкурси, вікторини-з приводу новинок малюнків, змагання з найкрасивішому малюнку з машин, гонки, свята з приводу дат компанії з заохоченнями клієнтів
-Демонстрація послуг
--Семплінг-пропозиція зразків
- Direct marketing (Встановлення прямих комунікацій між виробником і споживачем) у вигляді:
-Поштової розсилки
-Каталожної реклами (каталоги з автомобілями і малюнками на них)
-Телефонного маркетингу (реклами по телефону)
-Клубів за інтересами (можливо, серед клієнтів, організовує компанія)
- Виставки та ярмарки, де існують можливості поглибленого
ознайомлення з товарами і їх пільгової, ексклюзивної або іншої покупки.
2. «Розкрутка» фірми.
1. Методи Brand Market
Перш за все, для компанії «Полум'я дракона» формується цільова аудиторія-чоловіки і жінки, які мають машину, або ті, що бажають зробити подарунок, або люди, які продають машини. В основному, орієнтується на сучасних людей від 18 до 47лет.
Потрібно виконати весь комплекс «розкрутки» компанії. Почнемо з самого головного-з реклами-вона головна складова іміджу фірми, безсумнівно, також як і:
• Приміщення (особливо області, де ведеться робота з клієнтами). Вони повинні бути чистими і не повинні бути завалені чимось, що має непривабливий вигляд.
• Співробітники. Зовнішній вигляд і ставлення до публіки.
• Якість послуг. У клієнта має бути абсолютна впевненість, що послуга йому буде надана високої якості і в строк.
• Просування цінності послуг.
• Публікації. Те, як вони виглядають, і їх відповідне поширення.
• Спілка з групами та лідерами, яких публіка схвалює.
• Публічна підтримка того, що викликає у публіки захоплення.
• Реклама - її ефективність, прийнятність, легальність.
• Зростання числа клієнтів.
• Розширення компанії.
• Планування розширення коштів для надання послуг. [2]
Єдино вірний шлях повинен виглядати таким чином: У будь-якої нормально працює фірми повинен існувати план продажів. І цей план із самого початку повинен мати на увазі рекламну підтримку. І вже залежно від завдань, які позначені в цьому плані (повільне зростання; завоювання нового сегменту ринку, випуск нової продукції і т.д.) і повинна будуватися рекламна кампанія. Тобто ті, хто буде розробляти її концепцію, повинні отримати чітку установку: завдання - провести кампанію, в результаті якої про нової продукції (послузі) буде знати не менше 50% цільової аудиторії.
Тобто в залежності від плану продажів, потрібно засновувати певну концепцію реклами.
У даному випадку, самим головною рекламою буде вважатися реклама на транспорті, випуск на вулиці міста кілька автомобілів від фірми з красивими фірмовими малюнками: аероплани, пантера з кігтями, полум'я дракона, затемнення. Різні буклети та інформація на АЗС, СТО, сервісах, тюнінгу, майстерень машин. Машини з дуже гарними малюнками будуть запорожці, для створення певного гумору і тим самим, уваги аудиторії, а з іншого боку, дати зрозуміти, що навіть самий нікчемний автомобіль можна перетворити в досить модний.
Також буде розроблено проект «Нічне полум'я дракона». Вночі, в світлі фар і безлічі вогнів будуть переливатися відблиски аерографії і будуть влаштовані перегони на головний приз.
Звичайно, аерографія-це дороге задоволення, але конкуруючих фірм з такою специфікою не буде.
Реклама на плакатах міста-хоч вже не нова і не актуальна, своєю яскравістю і незвичністю вона буде потрапляти на очі потенційним покупцям. Головне-це запам'ятовується бренд-яскраве помаранчеве полум'я, що йде з дракона на машині, імовірно марки Porsche.
3. Образ бренду
Брендинг - розробка і здійснення комплексу заходів, що сприяють:
- Ідентифікації того чи іншого продукту;
- Виділення цього продукту з ряду аналогічних конкуруючих продуктів;
- Створенню довгострокового переваги споживачів до бренду.
Бренд - образ марки товару або послуги у свідомості покупця, що виділяє його в ряді конкуруючих марок. Бренд підрозділяється на brand-name і brand-image.
Brand-image - візуальний образ марки, формований рекламою в сприйнятті покупця.
Brand-name - словесна частина марки чи словесний товарний знак після його правової реєстрації [3].
Побудова бренду з "нуля" вимагає вкладення великих інвестицій. А новий, побудований бренд вимагає дбайливого ставлення до себе, тому для компанії «Полум'я дракона» має бути прийнято рішення про використання всіх піар і маркетингових технологій, звичайно, перш за все, почавши з телевізійної реклами.
Побудова плану віку і цілей аудиторії з'ясувалося:
Від 18 до 30 років головний стимул до аерографії-мода
Від 30 до 47 років-головний стимул або «просто для душі», або «просто красиво».
Тому за результатами досліджень, були сформульовані основні завдання та концепції рекламної компанії: домогтися емоційної близькості з споживачем за допомогою їх бажань і вираження їх потреб. Передбачається уникати зовсім рекламного характеру фірми, а саме орієнтуватися на моду, красу, за новий креативний спосіб життя. Так і формується початкові риси брендингу, адже брендинг і запуск товару-це не одне і те ж. На відміну від запуску товару запуск бренду з самого початку є довгостроковий проект. Подібний запуск повинен змінити існуючий порядок, цінності і частку ринку в рамках цілої категорії. Він націлений на формування нового порядку і відмінних цінностей, а також на надання впливу на ринок протягом тривалого періоду часу. Цього можна досягти тільки за умови, що люди переконані в абсолютній необхідності існування цього бренду і готові віддати йому все, що вони мають. Для того, щоб мобілізувати співробітників, керівництво, банкірів, клієнтів, аудиторів та продавців на роботу протягом довгого часу, компанія повинна мати реальний проект створення бренду і правильне бачення. Останнє, природно, потрібно для обгрунтування, внутрішнього і зовнішнього, запуску бренда і того, що служить головною метою цього запуску. Створення бренду передбачає, перш за все, складання програми бренду, що лежить в основі його відмінних особливостей та позиціонування. У цьому випадку може стати в нагоді подання бренду в програмному форматі. Воно вказує, куди йде корінням даний бренд, звідки бере енергію, який великий проект стоїть за ним. Таке подання може бути корисно як етапу процесу осмислення бренду до того, як будуть визначені відмітні особливості бренду і його позиціонування.
Питання, що допомагають визначити програму бренду:
Чому повинен існувати цей бренд? Чого могло б бракувати споживачам, якщо б бренд не існував?
Перш за все, великому місту завжди потрібно щось нове, технології, розвиток, креатив, новинки, тому бренд повинен існувати-тому що це модно, цікаво, що затягають, красиво
Місія. Яку особливу місію бренд хоче виконувати на своєму ринку?
Місію нововведення
Ноу-хау. Якими специфічними рисами має бренд?
Саме ноу-хау, це своєрідне нововведення. Цим займаються фахівці, котрі стали на таку стезю. Бо, для того щоб красиво і якісно зробити малюнок на автомобілі, потрібні не тільки художні здібності, а й практичні навички.
Територія. Де бренд може реалізовувати свою місію на законних підставах, в якій товарній категорії?
У будь-яких містах, розширювати свою мережу на законних підставах, зареєструвавши свою марку
Типові дії. Які дії найкраще втілюють, найкраще показують цінності і бачення бренда?
Цінності-це, звичайно, висококласні фахівці і співпраця з кращими фірмами, постачальниками фарб і автомобілів. Дії, які стимулюють споживачів (різні заохочення, нагадування про кращої компанії, доказ цього)
Відображення. До кого ми звертаємося? Який образ ми хочемо сформувати у клієнтів?
Звертаємося, перш за все, до молодих людей, до цільової аудиторії, тим, кому ми потрібні, сучасним людям
4. Головні елементи створення іміджу
1. Принципи.
2. Положення про мету створення компанії.
3. Корпоративна філософія.
4. Довгострокові цілі компанії.
Серед цілей "нашої" компанії можна виділити:
• бажання міцно закріпитися на своєму сегменті ринку,
• зміцнити зв'язки з постійними клієнтами;
• прагнення до вдосконалення асортименту і різноманітності послуг, що надаються;
• вивчати смаки споживачів і дотримуватися їх
5. Стандарти.
Якість
Якість надання послуг дуже впливає на формування іміджу: будь то неякісне нанесення малюнка або погані прострочені фарби. За всім потрібно ретельно стежити. Для більшості важливість якості продукції очевидна. При поганих споживчі властивості товару вас не врятують ні прекрасні зв'язки з громадськістю, ні бездоганне обслуговування покупця. Реклама може привернути до вас покупця, але якщо він буде незадоволений вашим товаром або якістю послуг, то чи довго проіснує ваш імідж? Чи можете ви всерйоз пообіцяти, що повернете гроші за товар кожному, хто буде незадоволений його якістю? Ніякі серйозні витрати на імідж не допоможуть, якщо ваша продукція не виправдовує очікувань покупця.
Сила кольору
Колір, так само як і якість надаваних послуг дуже впливає на споживачів. У даному випадку, це дуже яскравий зелений дракон з помаранчевим полум'ям-фірмова аерографія, відповідна назві. Це яскравість характеризується модністю, «крічащестью».
Реклама
І реклама одна з найголовніших складових іміджу. Це може бути реклама на рекламних щитах, телебаченні, транспорті, радіо.
Телебачення - це найдорожчий канал поширення реклами і, теоретично, найбільш ефективний. Вплив телевізійної реклами визначають два чинники: великий обхват і комплексний вплив (візуальне, звукове та текстове).
Яким буде рекламний ролик залежить, перш за все, від мети (стратегії) рекламної компанії. ТБ реклама це зброя масового ураження, причому вельми дороге. Тому неправильно чи нечітко визначена мета виливається у досить істотні збитки для рекламодавця. Тому ми чітко знаємо цілі нашої фірми-реклама буде у вигляді вищить автомобіля з фірмовим малюнком і слоганом: Зроби шалений полум'я свого авто!
Зовнішня реклама є одним з оптимальних способів для проведення іміджевої реклами, просування нового продукту загального споживання і для реклами спрямованої на охоплення прилеглої аудиторії. Вдало виділитися в такому великому потоці зовнішніх реклам допомагають яскраві кольори і нововведення послуги.
Висновок
Безумовно, тема просування іміджу і розкручування продукту-дуже цікава і в той же час складна. Було цікаво вигадувати різні акції, назви, бренд фірмі, що займається цікавими послугами-аерографією, оскільки цей сегмент ринку мало заповнений, було захопливе працювати над цією темою.
Навіть справжні піар-фахівці не можуть повністю створити імідж фірмі, своєрідний фундамент, тому що це дуже складно, його потрібно створювати кількома фахівцями-з маркетингу, піару, психології, комунікації.
У роботі я спробувала сформувати імідж на основі моїх теоретичних знань, дати оцінку фірмі, попрацювати над образом компанії «Полум'я дракона».
Список використаної літератури:
Жан-Ноель Капферер "Бренд назавжди"
Викентьев І.Л. Прийоми реклами і Public Relations. - М.: ТРВЗ-шанс, 2005
Гуревич П.С. Пригоди іміджу: технологія створення телевізійного образу і парадокси його сприйняття. - М.: Мистецтво, 2001
Дороті Д. Паблісіті і паблік рілейшнз. - М., 1999.
Журнал "Рекламні Технології"
Маркетинг в Росії і за кордоном № 1 / 2001
Індустрія реклами № 10'2006
Індустрія реклами № 6 "2006
Б. Джі "Імідж фірми: планування, формування, просування" 1999
Державна освітня установа вищої професійної освіти
Омський Державний Педагогічний Університет
Філологічний факультет
Курсова робота
За темою:
«Просування компанії« Полум'я дракона »»
Виконала: Єсаулова Людмила,
студентка 2 курсу, спеціальність
«Зв'язки з громадськістю»,
вечірня група
Науковий керівник:
Примак Н.В
м. Омськ, 2007
Зміст
Введення
Специфіка компанії. Цілі і завдання
Розкрутка фірми
Образ бренду
Головні елементи створення іміджу:
-Фундамент іміджу
-Якість
-Сила кольору
-Реклама
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Система суспільних зв'язків (Public Relations) нині в усіх на вустах. Зовнішня і внутрішня політика держави, передвиборні кампанії, "фабрика зірок", фізіологія популярності, ефективна робота з пресою, секрети формування громадської думки, іміджмейкінг, комерційна, а також соціально-політична реклама - і це далеко не весь спектр Public Relations - своєрідної формули популярності . Серед перерахованих вище завдань PR в даній роботі основна увага буде приділена іміджмейкінгу (формуванню іміджу), кажучи сучасною мовою «розкрутці», як однієї з актуальних проблем суспільного і економічного життя сучасної Росії.
Ніхто не знає повного обсягу тих коштів, які витрачаються на формування іміджу тієї чи іншої суспільної кампанії, особистості або фірми. Але ці витрати однозначно виправдані тим, що виключається ймовірність негативного ефекту стихійного формування іміджу. Цілеспрямоване, продумане створення образу приводить, навпаки, до позитивного результату.
Мета цієї роботи - «розкрутити», створити позитивний імідж фірмі з надання дизайнерських послуг і послуг аерографії, зробити фірму поза ряду конкуренції з подібними компаніями і створити якийсь «початковий» бренд. Зробити фірмі впізнаваність і забезпечити певний потік клієнтів, заробляючи на початковому етапі репутацію і довіру.
Безумовно, робота дуже цікава і складна, так як піар-технології настільки складні, і лише трохи брендам і марками вдалося розкрутити свій образ, заробити довіру і якийсь ореол постійності-марка на багато років, наприклад, Mercedes, Sony, Dolce & Gabbana та інші.
1. Специфіка компанії. Цілі і завдання.
Компанія з назвою «Полум'я дракона»
Компанія «Полум'я дракона» займається безпосередньо послугами з аерографії.
Це слово розкриває спосіб нанесення малюнка на кузов. Робиться він методом напилення фарби через сопло під тиском. Для цього застосовується особливе устаткування - аерограф. За своєю конструкцією він аналогічний фарбопульта, але більш пристосований під тонку художню роботу. До речі, окрім «аерографії», застосовуються й інші терміни: «ейрбрашінг» (airbrushing), «арт-тюнинг» і просто «розпис автомобіля». [1]
Вона робить малюнки від ексклюзивних до найпростіших, надає послуги з фарбування машин в незвичайні кольори і розробляє дизайн салону-від дорогої крокодилової шкіри до найпростішої, встановлює оригінальні дзеркала, стрази від Swarowski, для невеликого гаманця-простий, але стильний дизайн без невеликих витрат. Працівники-висококласні фахівці-учні самого головного в Москві аерографіста-Ільнур Мансурова.
Мета компанії-простимулювати потенційних клієнтів, зробити імідж як не має аналогів у місті і завоювати лідерство з надання послуг серед аналогічних фірм.
Для досягнення цілей компанії необхідно виконати комплекс заходів, що сприяють іміджу і її «розкрутки».
Заходи PR мають 5 основних цілей:
1. Позиціонування об'єкта;
2. Підвищення іміджу;
3. Антиреклама (або зниження іміджу);
4. Налаштування від конкурентів;
5. Контрреклама.
Розглянемо докладніше на практиці ці прийоми:
1. Позиціонування (від англійського position - положення, знаходження, стан, позиція тощо) - це створення і підтримка (відтворення) зрозумілого іміджу; роз'яснення клієнтам існуючих проблем.
Якщо об'єкт не позиціонується - він просто незрозумілий потенційним Клієнтам, і його розкручування - реклама непізнаного.
Позиціонування компанії «Полум'я дракона» потрібно проводити повільно, вводячи в суть потенційних клієнтів, т. до у разі, якщо велика фірма стихійно поставить свою компанію на ринок, вона буде некерована. Тому, потрібно поступово позиціонувавши компанію, поставити її на ринок.
2. Далі - Підвищення іміджу.
Після кваліфіковано виконаного позиціонування можна перейти до піднесення іміджу.
А ось піднесення іміджу набагато складніше, ніж саме позиціонування. Адже як можна підняти імідж не дуже відомої компанії? Імідж можна підняти тим, що тільки в цієї фірми єдині в місті висококласні фахівці й дизайнери, які займалися у Ільнур Мансурова. Потрібно провести комплекс заходів, що сприяють піднесенню іміджу. Це, перш за все свято відкриття самої компанії, створити якийсь «пафос», якусь завісу оригінальності та єдиності, не забувши представити свої креативні роботи і фахівців. Також потрібно не забути про всі зручності, які очікують потенційних клієнтів, і, обов'язково, подарунки.
3. Антиреклама
Це, можна сказати, і є відбудова від конкурентів, тобто заходи щодо здійснення негативної реклами від конкурентів, наприклад показати невдалі малюнки машин, спотворити в іншому світлі рекламу конкурентів.
4. Відбудування від конкурентів
Як правило, це комбінація піднесення іміджу при зниженні іншого. Або так: позиціонування свого об'єкта PR на тлі конкурентів. Відбудування може бути явною і неявною. Показати якості фірми «Полум'я дракона» у порівнянні з іншими, представити в світі і рекламі свої найкращі роботи, завоювати представницьких клієнтів (відомих особистостей), які підтримували б імідж фірмі і, порівнюючи, відзначали саме цю компанію.
5. Контрреклама - «поєднана», конструктивна реклама, що використовує всі методи: в даному випадку, розміщення позитивної інформації про фірму в ЗМІ та на об'єктах зовнішнього спостереження
- Sales promotion (спонукання до здійснення покупок) ділиться на категорії:
-Мерчендайзинг (оформлення місця надання послуг) - у фірмі «Полум'я дракона» буде затишно, дивани та багато каталогів з малюнками машин і оформленням салонів, на найвидніших місцях будуть представлені новинки і «дорогі» малюнки, ексклюзивні колекції та макети
-Надання послуги з обов'язковим подарунком-допустимо, це може бути «фірмовий» малюнок полум'я дракона на кермі, або аерографія по каталогу
-Купівля зі знижкою за купонами-постійним клієнтам видаватимуться купони на наступні знижки
-Фірмові сувеніри (маленькі автомобілі з чудовим малюнком полум'я дракона)
-Змагання, ігри, розіграші, лотереї, конкурси, вікторини-з приводу новинок малюнків, змагання з найкрасивішому малюнку з машин, гонки, свята з приводу дат компанії з заохоченнями клієнтів
-Демонстрація послуг
--Семплінг-пропозиція зразків
- Direct marketing (Встановлення прямих комунікацій між виробником і споживачем) у вигляді:
-Поштової розсилки
-Каталожної реклами (каталоги з автомобілями і малюнками на них)
-Телефонного маркетингу (реклами по телефону)
-Клубів за інтересами (можливо, серед клієнтів, організовує компанія)
- Виставки та ярмарки, де існують можливості поглибленого
ознайомлення з товарами і їх пільгової, ексклюзивної або іншої покупки.
2. «Розкрутка» фірми.
1. Методи Brand Market
Перш за все, для компанії «Полум'я дракона» формується цільова аудиторія-чоловіки і жінки, які мають машину, або ті, що бажають зробити подарунок, або люди, які продають машини. В основному, орієнтується на сучасних людей від 18 до 47лет.
Потрібно виконати весь комплекс «розкрутки» компанії. Почнемо з самого головного-з реклами-вона головна складова іміджу фірми, безсумнівно, також як і:
• Приміщення (особливо області, де ведеться робота з клієнтами). Вони повинні бути чистими і не повинні бути завалені чимось, що має непривабливий вигляд.
• Співробітники. Зовнішній вигляд і ставлення до публіки.
• Якість послуг. У клієнта має бути абсолютна впевненість, що послуга йому буде надана високої якості і в строк.
• Просування цінності послуг.
• Публікації. Те, як вони виглядають, і їх відповідне поширення.
• Спілка з групами та лідерами, яких публіка схвалює.
• Публічна підтримка того, що викликає у публіки захоплення.
• Реклама - її ефективність, прийнятність, легальність.
• Зростання числа клієнтів.
• Розширення компанії.
• Планування розширення коштів для надання послуг. [2]
Єдино вірний шлях повинен виглядати таким чином: У будь-якої нормально працює фірми повинен існувати план продажів. І цей план із самого початку повинен мати на увазі рекламну підтримку. І вже залежно від завдань, які позначені в цьому плані (повільне зростання; завоювання нового сегменту ринку, випуск нової продукції і т.д.) і повинна будуватися рекламна кампанія. Тобто ті, хто буде розробляти її концепцію, повинні отримати чітку установку: завдання - провести кампанію, в результаті якої про нової продукції (послузі) буде знати не менше 50% цільової аудиторії.
Тобто в залежності від плану продажів, потрібно засновувати певну концепцію реклами.
У даному випадку, самим головною рекламою буде вважатися реклама на транспорті, випуск на вулиці міста кілька автомобілів від фірми з красивими фірмовими малюнками: аероплани, пантера з кігтями, полум'я дракона, затемнення. Різні буклети та інформація на АЗС, СТО, сервісах, тюнінгу, майстерень машин. Машини з дуже гарними малюнками будуть запорожці, для створення певного гумору і тим самим, уваги аудиторії, а з іншого боку, дати зрозуміти, що навіть самий нікчемний автомобіль можна перетворити в досить модний.
Також буде розроблено проект «Нічне полум'я дракона». Вночі, в світлі фар і безлічі вогнів будуть переливатися відблиски аерографії і будуть влаштовані перегони на головний приз.
Звичайно, аерографія-це дороге задоволення, але конкуруючих фірм з такою специфікою не буде.
Реклама на плакатах міста-хоч вже не нова і не актуальна, своєю яскравістю і незвичністю вона буде потрапляти на очі потенційним покупцям. Головне-це запам'ятовується бренд-яскраве помаранчеве полум'я, що йде з дракона на машині, імовірно марки Porsche.
3. Образ бренду
Брендинг - розробка і здійснення комплексу заходів, що сприяють:
- Ідентифікації того чи іншого продукту;
- Виділення цього продукту з ряду аналогічних конкуруючих продуктів;
- Створенню довгострокового переваги споживачів до бренду.
Бренд - образ марки товару або послуги у свідомості покупця, що виділяє його в ряді конкуруючих марок. Бренд підрозділяється на brand-name і brand-image.
Brand-image - візуальний образ марки, формований рекламою в сприйнятті покупця.
Brand-name - словесна частина марки чи словесний товарний знак після його правової реєстрації [3].
Побудова бренду з "нуля" вимагає вкладення великих інвестицій. А новий, побудований бренд вимагає дбайливого ставлення до себе, тому для компанії «Полум'я дракона» має бути прийнято рішення про використання всіх піар і маркетингових технологій, звичайно, перш за все, почавши з телевізійної реклами.
Побудова плану віку і цілей аудиторії з'ясувалося:
Від 18 до 30 років головний стимул до аерографії-мода
Від 30 до 47 років-головний стимул або «просто для душі», або «просто красиво».
Тому за результатами досліджень, були сформульовані основні завдання та концепції рекламної компанії: домогтися емоційної близькості з споживачем за допомогою їх бажань і вираження їх потреб. Передбачається уникати зовсім рекламного характеру фірми, а саме орієнтуватися на моду, красу, за новий креативний спосіб життя. Так і формується початкові риси брендингу, адже брендинг і запуск товару-це не одне і те ж. На відміну від запуску товару запуск бренду з самого початку є довгостроковий проект. Подібний запуск повинен змінити існуючий порядок, цінності і частку ринку в рамках цілої категорії. Він націлений на формування нового порядку і відмінних цінностей, а також на надання впливу на ринок протягом тривалого періоду часу. Цього можна досягти тільки за умови, що люди переконані в абсолютній необхідності існування цього бренду і готові віддати йому все, що вони мають. Для того, щоб мобілізувати співробітників, керівництво, банкірів, клієнтів, аудиторів та продавців на роботу протягом довгого часу, компанія повинна мати реальний проект створення бренду і правильне бачення. Останнє, природно, потрібно для обгрунтування, внутрішнього і зовнішнього, запуску бренда і того, що служить головною метою цього запуску. Створення бренду передбачає, перш за все, складання програми бренду, що лежить в основі його відмінних особливостей та позиціонування. У цьому випадку може стати в нагоді подання бренду в програмному форматі. Воно вказує, куди йде корінням даний бренд, звідки бере енергію, який великий проект стоїть за ним. Таке подання може бути корисно як етапу процесу осмислення бренду до того, як будуть визначені відмітні особливості бренду і його позиціонування.
Питання, що допомагають визначити програму бренду:
Чому повинен існувати цей бренд? Чого могло б бракувати споживачам, якщо б бренд не існував?
Перш за все, великому місту завжди потрібно щось нове, технології, розвиток, креатив, новинки, тому бренд повинен існувати-тому що це модно, цікаво, що затягають, красиво
Місія. Яку особливу місію бренд хоче виконувати на своєму ринку?
Місію нововведення
Ноу-хау. Якими специфічними рисами має бренд?
Саме ноу-хау, це своєрідне нововведення. Цим займаються фахівці, котрі стали на таку стезю. Бо, для того щоб красиво і якісно зробити малюнок на автомобілі, потрібні не тільки художні здібності, а й практичні навички.
Територія. Де бренд може реалізовувати свою місію на законних підставах, в якій товарній категорії?
У будь-яких містах, розширювати свою мережу на законних підставах, зареєструвавши свою марку
Типові дії. Які дії найкраще втілюють, найкраще показують цінності і бачення бренда?
Цінності-це, звичайно, висококласні фахівці і співпраця з кращими фірмами, постачальниками фарб і автомобілів. Дії, які стимулюють споживачів (різні заохочення, нагадування про кращої компанії, доказ цього)
Відображення. До кого ми звертаємося? Який образ ми хочемо сформувати у клієнтів?
Звертаємося, перш за все, до молодих людей, до цільової аудиторії, тим, кому ми потрібні, сучасним людям
4. Головні елементи створення іміджу
Фундамент іміджу
Так само як для фундаменту будівлі існують свої специфічні вимоги, так і для побудови фундаменту успішного бізнесу потрібні особливі інгредієнти. Ось вони:1. Принципи.
2. Положення про мету створення компанії.
3. Корпоративна філософія.
4. Довгострокові цілі компанії.
Серед цілей "нашої" компанії можна виділити:
• бажання міцно закріпитися на своєму сегменті ринку,
• зміцнити зв'язки з постійними клієнтами;
• прагнення до вдосконалення асортименту і різноманітності послуг, що надаються;
• вивчати смаки споживачів і дотримуватися їх
5. Стандарти.
Якість
Якість надання послуг дуже впливає на формування іміджу: будь то неякісне нанесення малюнка або погані прострочені фарби. За всім потрібно ретельно стежити. Для більшості важливість якості продукції очевидна. При поганих споживчі властивості товару вас не врятують ні прекрасні зв'язки з громадськістю, ні бездоганне обслуговування покупця. Реклама може привернути до вас покупця, але якщо він буде незадоволений вашим товаром або якістю послуг, то чи довго проіснує ваш імідж? Чи можете ви всерйоз пообіцяти, що повернете гроші за товар кожному, хто буде незадоволений його якістю? Ніякі серйозні витрати на імідж не допоможуть, якщо ваша продукція не виправдовує очікувань покупця.
Сила кольору
Колір, так само як і якість надаваних послуг дуже впливає на споживачів. У даному випадку, це дуже яскравий зелений дракон з помаранчевим полум'ям-фірмова аерографія, відповідна назві. Це яскравість характеризується модністю, «крічащестью».
Реклама
І реклама одна з найголовніших складових іміджу. Це може бути реклама на рекламних щитах, телебаченні, транспорті, радіо.
Телебачення - це найдорожчий канал поширення реклами і, теоретично, найбільш ефективний. Вплив телевізійної реклами визначають два чинники: великий обхват і комплексний вплив (візуальне, звукове та текстове).
Яким буде рекламний ролик залежить, перш за все, від мети (стратегії) рекламної компанії. ТБ реклама це зброя масового ураження, причому вельми дороге. Тому неправильно чи нечітко визначена мета виливається у досить істотні збитки для рекламодавця. Тому ми чітко знаємо цілі нашої фірми-реклама буде у вигляді вищить автомобіля з фірмовим малюнком і слоганом: Зроби шалений полум'я свого авто!
Зовнішня реклама є одним з оптимальних способів для проведення іміджевої реклами, просування нового продукту загального споживання і для реклами спрямованої на охоплення прилеглої аудиторії. Вдало виділитися в такому великому потоці зовнішніх реклам допомагають яскраві кольори і нововведення послуги.
Висновок
Безумовно, тема просування іміджу і розкручування продукту-дуже цікава і в той же час складна. Було цікаво вигадувати різні акції, назви, бренд фірмі, що займається цікавими послугами-аерографією, оскільки цей сегмент ринку мало заповнений, було захопливе працювати над цією темою.
Навіть справжні піар-фахівці не можуть повністю створити імідж фірмі, своєрідний фундамент, тому що це дуже складно, його потрібно створювати кількома фахівцями-з маркетингу, піару, психології, комунікації.
У роботі я спробувала сформувати імідж на основі моїх теоретичних знань, дати оцінку фірмі, попрацювати над образом компанії «Полум'я дракона».
Список використаної літератури:
Жан-Ноель Капферер "Бренд назавжди"
Викентьев І.Л. Прийоми реклами і Public Relations. - М.: ТРВЗ-шанс, 2005
Гуревич П.С. Пригоди іміджу: технологія створення телевізійного образу і парадокси його сприйняття. - М.: Мистецтво, 2001
Дороті Д. Паблісіті і паблік рілейшнз. - М., 1999.
Журнал "Рекламні Технології"
Маркетинг в Росії і за кордоном № 1 / 2001
Індустрія реклами № 10'2006
Індустрія реклами № 6 "2006
Б. Джі "Імідж фірми: планування, формування, просування" 1999
[1] Сайт в Інтернеті-www.kolesa.ru
[2] Рон Хаббард-фахівець у галузі PR і маркетингу
[3] Жан-Ноель Капферер "Бренд назавжди"